贯彻五星理念 诺孚厨堡树立集成灶行业服务标杆

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贯彻五星理念 诺孚厨堡树立集成灶行业服务标杆
* 来源 :http://www.msdhoniclub.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-09-16 20:09 * 浏览 :

  在做好产品的同时,诺孚积极提升自身服务水平,建立科学、完善的服务体系,首开行业先河,独创诺孚先锋队活动,为消费者提供贴心、周到,及差异化、个性化的服务。诺孚先锋队服务由诺孚总部售后中心发起,全面为终端客户提供一站式售后保养综合服务,包括整机安全检查;整机外观表面、炉头及进风口清洗;针对使用中遇到困扰进行解答;消费者提出其它困惑及时处理。

  为提升服务质量,诺孚亦十分注重对售后团队的培训和管理。在诺孚公司,成立一支专业的服务工程师队伍,他们不仅精通产品的每一个细节,对产品的任何细微问题更能明察秋毫。他们不仅负责对全国经销商售后服务队伍培训,更是亲临市场一线,到客户家里回访,以收集产品的每一个最真实数据,与研发部对接,不断改进完善,使诺孚厨堡自上市以来,多达几百次改进,也为研发新产品奠定了的基础。

  随着消费理念的不断成熟,消费者在选购厨电产品时,对售后服务的要求越来越高,良好的售后服务成为消费者选购厨电的重要考虑因素之一。诺孚产品与服务两条腿走,不断完善“五星服务”内涵,让一流的产品拥有一流的服务,让每一个使用诺孚厨堡的家庭都能倍感、舒心、省心。

  首先,诺孚在产品上不断创新,投入巨资进行研发,不断推出新产品,同时对现有产品进行迭代升级,持续提升产品品质,让产品更人性化、更易操作。目前已经推出厨堡系列、烟机系列、灶具系列、蒸烤系列等,品质获得消费者的广泛认可。诺孚厨堡还曾代表行业最新技术成为唯一入驻中国科技馆的的厨电品牌。

  在厨电行业深耕十余年的诺孚厨堡,不仅在产品上精益求精,不断突破创新,同时把服务作为企业立身之本。“让用户健康省心”是诺孚的服务宗旨。诺孚秉承“舒心、、贴心、省心、知心”的“五星服务”理念,从多方面入手,切实提升用户体验。

  厨电产品的特性决定了售后服务的重要性,这一点在集成灶行业有着更为明显的体现。集成灶集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一体,相比其他厨电产品更“大件”,同时价格也更高,消费者在选择时往往更加慎重。在产品大同小异的情况下,服务质量成为品牌决胜的关键。

  厨电产品的特性决定了售后服务的重要性,这一点在集成灶行业有着更为明显的体现。集成灶集吸油烟机、燃气灶、消毒柜、储藏柜等多种功能于一体,相比其他厨电产品更大件,同时价格也更高,消费者在选择时往往...