物流客户服务核心课

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物流客户服务核心课
* 来源 :http://www.msdhoniclub.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-16 21:32 * 浏览 :

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  本教材以物流客户服务为前提,应用市场营销的原理对物流客户服务的目的、特点、基本规律、服务的创新、服务的技巧和客户关系管理等知识和基本技能进行了较为详尽的探索和叙述。

  第一章 物流客户服务基本概念第一节客户与服务第二节客户服务分析第三节物流客户服务第二章 物流客户行为研究与市场定位第一节物流客户行为分析第二节选择物流客户服务的目标市场第三节市场定位和确定物流客户服务的战略第三章 物流客户服务系统设计第一节物流客户服务系统设计概述第二节物流客户服务系统设计的基本程序第三节物流客户服务信息的管理第四章 物流客户服务的内容第一节供应链间客户服务第二节物流保管客户服务第三节物流运输客户服务第四节物流配... 显示全部